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关于收货及退货相关说明-最新
  

收货注意事项: 

为防止货物在运输途中丢失破损,我们特采取相应周密措施

1、仓库分工明细,一人配货,一人装箱,一人审核,杜绝错发少发;   

2、若有少货,请运输公司签字确认备做索赔依据。我们全力协助客户索赔!   

3、随货备有装箱清单,以备客户清点货物。   

4、未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关任何责任。谢谢配合!

5、收到货七天内,发现有质量问题的产品,可以退回我公司调换,我公司承担返程平邮费用。部分合格证上有明确规定保修期限的商品,按保修卡上的规定保修三个月、半年或一年。 所换商品也以下次订货一起发给你。

6、.如有产品因运输问题产生破损等,可以请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔.另外我们也考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司也承担责任,破损产品可以按价格八折退回,但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来,可以在服务期两个月内退回至我公司。收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。

以上条款不另行通知,付款即为同意本条款!

关于因产品质量问题调换货的注意事项:

1、收货七天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与客服联系,逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带外包装纸箱,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或快递方式退回(不接受物流自提的退货),运费客户自理,不接受快递运费到付;


2、调换货前请先与客服沟通,索取售后服务表或者自行下载,认真填写售后服务表并随箱发回我公司,我们需要这些依据备案受理;客户调换货未通知联系公司客服,退回货物包装箱内没有售后服务表格或者未详细注名换货人姓名,地址的,以及具体调换货的产品信息,公司有权不接收,不处理。

售后服务表格填写:

3、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以调换货。对于我们已经停止销售的产品,若出现质量问题客户要求调换的话,我们将按货物半价抵扣货款;
 
4、请货物发回后及时联系客服,我们收到后将根据情况调换货。经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把不是妙趣家品所售商品寄到我公司的情况,我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利;
 
5、以下条件不能享受调换:发回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品;

6、售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合,请在调换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。

 

退换货流程:

    1)、添写售后登记表

    2)、将添好的表格后的受理编号发给客服,客服会给你一个退货处理意见

    3)、退回坏货,把你的退货清单,退回方式,发给我们的售后客服

    4)、收到退货经检验后三天内给出本次退换货的受理意见。

 

 

以上条款不另行通知,付款即为同意本条款!

发布人:admin 发布时间:2008年10月15日 已被浏览 7594